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Tag Archive for: Tendencias online

SERVILE BRANDS. SOLUCIONES DE VIDA

08 feb
8 febrero, 2013

 Servile Brands. Soluciones de vida.

No todas las marcas tienen o pueden ser 100% serviles: ciertas marcas denominadas de lujo o marcas muy fuertes, Ej.: Apple, que pueden tomar esta tendencia como propuesta y no necesariamente como eje en su modelo de negocios. Por lo tanto su nivel de servicio y dedicación al usuario podría ser relativo. De hecho muchas veces lo es.

Este concepto de visión de la oferta de servicio, presenta un cambio cultural muy fuerte hacia el interior de las compañías, ya que conllevaría una trasformación de su “manera de hacer negocios”. No se resuelve con poner un Call center más o menos alineado a las políticas de calidad; Es una manera de ver el mundo. Por lo menos, el de los negocios.

No se trata de decirle a los clientes que a partir de ahora sí que eres importante y que si pagan por ello pueden tener acceso a un poco del glamour de la marca. Todo lo contrario, se trata de decirle a tus clientes: “Estamos al lado tuyo para ayudarte en todo lo que quieras o necesites” o mejor aún, “Sabemos lo que querés. ¡Mira! ¡Acá lo tenés!”. Read more →

TENDENCIAS Y MARKETING: NOWISM. FOREVERISM. PERSONALISM

08 nov
8 noviembre, 2012

 

 

 

 

 

 

Tendencias y Marketing: Nowism. Foreverism. Personalism

El responsable de Marketing y específicamente de Marketing digital a la hora de planificar la estrategia Online de una marca o servicio debería contemplar estos conceptos ya que modifican los modelos de construcción de marca utilizados hasta la actualidad.

Se ha logrado condensar y sintetizar en 3 tendencias bien definidas las ideas que muchos pensadores, intelectuales y tecnólogos estaban desarrollando en los últimos años cuando describían las nuevas tendencias y maneras de relacionarse con la tecnología por parte de los individuos que se encuentras inmersos en el surgir de las nuevas culturas de consumo. Estos conceptos son nowism, foreverism, personalism. (en inglés)

Nowism es el deseo de satisfacción inmediata que buscan experimentar los consumidores de este siglo. Foreverism son las relaciones y conversaciones directas que, actualmente, se producen entre las marcas y su público. Personalism está relacionado con la necesidad que tienen las personas de destacar su manera particular de ser. Estos movimientos tienen un punto en común: Internet. Con la posibilidad que le brinda a los usuarios de estar conectados en todo momento y ser los creadores de sus propios contenidos.

Para lograr comprender de donde surgen estos conceptos relacionados con la comunicación y de alguna manera con las culturas de consumo es esencial analizar los orígenes de estos pensamientos. Uno de sus fundadores es el sociólogo, filósofo y ensayista polaco Zygmunt Bauman.

“La modernidad líquida” término de Zygmunt Bauman utiliza para la condición actual del mundo, en contraste con lo “sólido” de la modernidad a la que esta precedió. Según Bauman, el paso de lo “sólido” a lo “líquido” de la modernidad ha creado un entorno nuevo y sin precedentes relacionado con las actividades individuales de nuestras vidas. Enfrentando a los individuos a una serie de retos que nunca antes habían conocido. Hoy existen una serie de formas institucionales y sociales que no tuvieron tiempo suficiente para solidificarse y por lo tanto, no pueden servir como marcos de referencia para las acciones humanas. Especialmente en el largo plazo o como plan de vida, por lo que las personas hoy tienen que necesariamente encontrar otras maneras de organizar sus vidas.

Los individuos tienen que empalmar una interminable serie de proyectos a corto plazo con episodios que no cuadran con el tipo de secuencia a la que conceptos como la “carrera” y el “progreso” se aplicaban en la modernidad de lo solido. Estas vidas fragmentadas requieren que las personas sean flexibles y adaptables – deben estar constantemente preparados y dispuestos a cambiar en el corto plazo de táctica, y a abandonar sus compromisos y lealtades sin arrepentimiento en función de su disponibilidad actual para aprovechar las oportunidades que se le presentan. En la modernidad líquida el individuo debe actuar y planificar acciones y calcular las posibles ganancias y pérdidas de actuar (o no actuar) bajo condiciones de incertidumbre “endémica”. Read more →