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Tag Archive for: Comunicación Interna

Redes sociales laborales. ESN – Enterprise Social Network

11 sep
11 septiembre, 2015

Header Red Social Laboral - Brandnatics

 

Internet, como el máximo paradigma de las nuevas TICs, ha modificado algunas realidades vinculadas con las relaciones laborales y, la manera de vincularse dentro y fuera de las organizaciones.

Cambios en los conceptos y en las prácticas laborales tradicionales

Definición de red social laboral corporativa o ESN (Enterprise Social Network).

Entendemos como red social laboral corporativa para empleados, a aquel espacio en Internet, sitio web, que una organización o empresa le brinda a sus empleados con el fin específico de promover internamente la interacción y socialización del conocimiento. Posibilitando la publicación de los gustos, intereses, opiniones y, demás contenidos multimedia que los usuarios desean compartir con otros usuarios de su misma organización. Dentro de un espacio virtual de interacción, privado, laboral y, bajo normas pre establecidas.

Cardona Rubert, “las redes sociales usadas en el mundo laboral flexibilizan la comunicación y la colaboración en la empresa. Se trata de esquemas similares a los que están habituados los empleados en su vida privada, que fomentan la aparición de lazos desconocidos, hasta el momento, relaciones que aportan valor a la organización y agilizan la toma de decisiones. Las redes sociales permiten interactuar a los empleados de una manera colaborativa, compartiendo conocimientos, de modo transparente, abierto y directo”

Estrategia de comunicación Interna: Intranet Corporativa + Red Social Laboral Corporativa = gestión del conocimiento.

La frontera entre lo público y lo estrictamente laboral Read more →

El Community Manager hacia el interior de las organizaciones.

16 abr
16 abril, 2015

Intranets Community Manager - Brandnatics

Comunicación Interna: El Community Manager hacia el interior de las organizaciones.

La promoción de los contenidos y el conocimiento dentro de la organización.

“Si la gente no utiliza la Intranet todos los días, eso es un signo en sí mismo, un signo de que no es lo suficientemente buena” Jakob Nielsen

Esta reflexión del gurú en usabilidad y especialista en usabilidad en Intranets Corporativas Jakob Nielsen, sirve como puntapié inicial de este post.

El desarrollo e implementación de este tipo de herramientas de comunicación interna es muy útil. Pero, para que estas sean exitosas deben estar acompañadas de una visión estratégica comunicacional similar a la de cualquier otro medio de comunicación a cargo de la empresa. Pensemos sino en los medios Online como el Sitio Web institucional, la pagina corporativa en LinkeIn, la cuenta oficial de Twitter, la página en Facebook, en Instagram, etc.

Todos estos medios Online se encuentran enmarcados dentro de una estrategia de comunicación corporativa con acciones tácticas y, un plan de acción asociado ejecutado por un profesional. En el caso de una Intranet Corporativa la visión integradora entre el plan de Comunicación Interna y una persona especifica que lo ejecute, debería ser la misma.

Plan táctico de comunicación interna 

Si tenemos como objetivo tener una Intranet Corporativa que sea visitada y consultada diariamente por los empleados de la organización, porque no utilizar a un Community Manager que se enfoque en el mantenimiento y en la gestión diaria de los contenidos de la Intranet.

Muchas empresas tienen un community manager, una persona responsable de gestionar los perfiles públicos de la empresa en redes sociales. Una de sus principales responsabilidades es comunicar hacia el exterior información de interés para sus audiencias.

En el caso de una Intranet Corporativa o, en su versión superior una red social laboral, debería estar gestionada por esta misma persona y dentro del plan de comunicación interna. Ya que este conoce los lineamientos corporativos y las acciones concretas para generar interés en los usuarios. Las Intranets, a diferencia de los sitios Web, tienen el plus de permitirle al community manager y a los responsables de comunicación interna conocer en tiempo real lo qué está pasando en la compañía, para poder promocionar la información y el conocimiento que se considera relevante para el negocio. Conocimiento que de otra manera se perdería o no le llegaría a los usuarios clave de la organización.

El plan de acción que se presenta a continuación debería estar enmarcado dentro del plan estratégico de comunicación Interna, ya que es este el que integra y reúne a los distintos medios utilizados. (Ej.: House organ , Pizarras, Newsletters, Revista Internas, Eventos, etc.)

Son los responsables de la comunicación interna los que tienen una visión general de cada medio involucrados y los que tienen la capacidad de analizar los resultados de la performance de cada uno y  tomar decisiones sobre su rumbo.

A continuación se presenta una esquema orientado a la gestión y mantenimiento semanal de la Intranet Corporativa, dividido en acciones diarias y por actividad.

 

El contenido sigue siendo el Rey.

El  community manager tiene por lo tanto entre sus manos una serie de herramientas y posibilidades realmente importantes. Que le permitirían desarrollar, dentro de la estrategia general de comunicación interna, acciones comunicacionales muy innovadoras y productivas para la organización y sus objetivos.

A continuación se describen las funcionalidades y herramientas básicas que se incluyen en la versiones estándar de la soluciones más conocidas del mercado para el desarrollo de Intranets Corporativas. Herramientas World Class como Microsoft SharePoint 2013. Read more →

Dime cómo es tu Intranet y te diré cómo es tu empresa

06 feb
6 febrero, 2014

 

DIME COMÓ ES TU INTRANET Y TE DIRÉ COMÓ ES TU EMPRESA.

Del análisis profundo de una Intranet corporativa comúnmente se puede extraer e identificar dos  aspectos centrales que definen a una organización y su cultura.

El primero aspecto son las características de la cultura de una organización reflejadas en la solución Intranet. La intranet funciona como una hoja de calco, donde las líneas directrices de la organización se reflejan claramente.

En segundo lugar y, relacionado con el punto anterior, se puede determinar el estadio madurativo que le corresponde a la Intranet corporativa.

De la evaluación de sus funcionalidades, de su nivel y apertura a la participación, de la cantidad de áreas de la organización representadas dentro de la intranet, de los distintos niveles de permisos y accesos que tienen los distintos usuarios, de la preponderancia de contenidos de la organización versus lo contenidos de los usuarios, de la posibilidad de interactuar con comentarios, dejar opiniones, votos, rankings, etc. Se podrá corroborar cómo es que la cultura de la organización impacta en las características de las Intranet y la relación directa que se genera con el modo de uso que los usuarios hacen sobre la Intranet.

Las características intrínsecas y particulares de cada organización, su cultura organizacional y las tensiones que están en juego dentro de una organización, definirán las características de la Intranet y la relación de los empleados con esta solución tecnológica.

Dado que por lo general en el proyecto de la Intranet participan distintas áreas de la empresa aportando su visión y su problemáticas. Suelen participar de este proceso las áreas de recursos humanos; las áreas de comunicación interna; las áreas relacionadas con la tecnología;  e inclusive en algunos casos proveedores externo especializado en el desarrollo de Intranets. Este tipo de proyectos que involucran a muchas áreas de una organización lo que se denomina un proyecto Cross Company. Read more →

7 factores que distinguen al profesional en comunicación en la implementación de una Intranet

23 nov
23 noviembre, 2012

Los 7 factores que distinguen al profesional en comunicación a la hora de implementar una Intranet corporativa (IC).

  1. El enfoque del especialista en comunicación empresarial y su rol de líder del proyecto de desarrollo de las ICs.
  2. El conocimiento que las ICs liberan y aseguran el acceso a la información y al conocimiento.
  3. El concepto de que el conocimiento da poder y compromete a los usuarios, promueve su autonomía, su autocontrol y, finalmente, estimula el desarrollo de conocimiento por parte de los integrantes de la empresa.
  4. El enfoque de que el especialista en comunicación empresarial le da a las ICs, como elementos condensadores de las estrategias y campañas de comunicación interna.
  5. La visión particular que el especialista en comunicación puede asegurar en el uso diario de la IC, para que sea un elemento de comunicación interna que no caiga en desuso sino todo lo contrario, que la IC desarrollada se transforme en un elemento dialogante, un elemento de cambio preponderante para la comunicación interna de la empresa.
  6. El concepto de que el especialista en comunicación cuenta con un bagaje de conocimientos que le permite interpretar, traducir y cristalizar, en la concreción de una IC, la cultura de la empresa, sus flujos comunicacionales y sus objetivos específicos.
  7. El enfoque y visión que el especialista en comunicación plasma dichos elementos estructurando una arquitectura de la información adecuada y realizando un balance equilibrado entre funcionalidades y comunicación de las ICs.

 

INTRANET CANÓNICA

21 sep
21 septiembre, 2012

Capitulo 4:

Estructura básica de una Intranet Corporativa. Intranet Canónica

A continuación les presento una figura que representa la estructura canónica en la cual los especialistas de comunicación podrán basarse para realizar la primer estructuración de una Intranet Corporativa (IC).

Jakob Nielsen propone, en su estudio Usability of Intranet Portals una imagen compuesta por páginas de inicio de 10 grandes intranets corporativas superpuestas. Como el gráfico muestra claramente, aunque cada una de las pantallas posee algunas desviaciones, todas comparten las mismas tendencias en su estructura, layout.

Este excelente trabajo realizado por la consultora de Jakob Nielsen presenta los cuadrantes que conforman la estructura básica de cualquier IC. Los profesional de la comunicación a la hora de estructurar el wireframe (Esqueleto) de la IC deberían basarse en este esquema general que los ayudará en el proceso de definición de la estructura de contenidos que tendrá la futura IC. Sobre todo si se desarrolla sobre la plataforma de Microsoft SharePoint.

- Barra horizontal superior: Normalmente se utiliza para el logotipo, la navegación global (a menudo con solapas), y un cuadro para la herramienta de búsqueda. (Fondo de color, 100 píxeles de alto) Read more →