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Archive for category: Marketing

Imagen de marca. Nuestra autoimagen.

01 ago
1 agosto, 2013

Imagen de marca. Nuestra autoimagen.

Este análisis se centra en los elementos que constituyen la formación de la identidad de las marcas comerciales y su batalla competitiva por los cliente y usuarios. Todo el concepto de construcción de marcas descansa tradicionalmente sobre la idea que los consumidores necesitan símbolos reconocibles y confiables para ayudar a las marcas a destacarse dentro de la inmensidad de opciones disponibles.

Las marcas han intentado sumar a sus antiguos estados – signos, discursos y sistemas de memoria – una nueva serie de dimensiones que terminarían de constituirlas como objetos de deseo, objetos de seducción, fetiches, sujetos de seguridad-

Para entender la esencia de estas nuevas dimensiones es necesario comprender que sobre todo las marcas son espejos. Espejos idealizados en los que los individuos ven, ilusoriamente proyectada su autoimagen. En lo más profundo, la imagen de marca es nuestra autoimagen.

Nos convertimos en lo que contemplamos -  McLuhan

La mirada del “Otro” como elemento constitutivo de la comunicación de marcas.

Jean-Paul Sartre, consideraba que la existencia del otro no era un dato cuestionable y que existe una experiencia en la que el otro se Read more →

Marketing Online. Método de control.

31 may
31 mayo, 2013

Método de control del canal Internet. Ley de la variedad requerida.

La complejidad del entorno

El papel que desempeña el entorno en el desarrollo de las actividades de Marketing Online para una empresa, organización o marca, es uno de los factores que más influye en los resultados de dichas acciones. Muchas veces causado por la inevitable interacción que existe entre entorno y la empresa, al punto tal que hoy en día con el avance de las tecnologías de la comunicación y la información se confunden con facilidad los límites entre el entorno y la empresa. Dificultando de esta manera separar  a la empresa del medio ambiente en el que se desenvuelve. Todo esto hace que las actividades de Marketing Online hayan crecido en incertidumbre y ambigüedad complejizando su control.

Ley de la variedad requerida o ley de Ashby.

La ley de Ashby propone que para que un sistema (regulador-regulado) alcance la estabilidad es preciso que la parte reguladora tenga al menos la misma variedad que la regulada. “Sólo la variedad puede absorber variedad”.

Esta ley está fuertemente vinculada con el foco de análisis de este post ya que el sistema conformado por los profesional en marketing online (Regulador) y los elementos del Ecosistema Web (Regulado) para mantener su estabilidad es necesario que cuenten con la misma “variedad” en cada uno de los extremos.

En este tipo de sistema, la entidad reguladora recoge información de la regulada, y de acuerdo con esta información, actúa sobre ella. El conjunto de estas acciones y de los estados en los que se encuentran las dos partes dan lugar al comportamiento observable del sistema.

En problemas reales como el marketing online raramente nos encontraremos con un caso de sistema regulador-regulado puro. Posiblemente la parte “reguladora” como muestra el gráfico a su vez estará influenciada por el contexto y regulada por otra u otras, y a su vez esta regule a más partes que a la “regulada”. Presentándose por tanto un conjunto muy complicado de relaciones entre los componentes del sistema.

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Clean Slate Brands. Marcas sin un pasado que las condene.

22 abr
22 abril, 2013

 

 

 

 

 

 

CLEAN SLATE BRANDS. MARCAS SIN UN PASADO QUE LAS CONDENE

Tomando como base el análisis de tendencias desarrollado por Trendwatching referido a las nuevas marcas surgidas en el nuevo contexto mundial. Un contexto cambiante, dinámico e incierto y cuya complejidad crece incesantemente apoyada en las nuevas tecnologías de la información. Las marcas tratan de erigirse en estandartes que guíen el consumo y lo atraigan.

Según Trendwatching estas marcas sin pasado, son percibidas por los consumidores como mejores, más rápidas, más limpias, más abiertas y receptivas; los consumidores están adoptando rápidamente las CLEAN SLATE BRANDS (Marcas sin pasado) y están realmente derrochando amor, atención y confianza hacia estas marcas sin tradición ni historia.

Nuevas marcas. Nuevos Negocios.

Según este informe existen muchas compras que son, y continuarán siendo, puramente funcionales. Pero incluso en las categorías con ‘baja participación’ como los productos para el cuidado del hogar, las marcas sin un pasado con una narrativa y una identidad fuertes prosperan día a día.

Las Clean Slate Brands han nacido en un mundo en el que la comunicación con las marcas es bidireccional, participativa y menos reverencial, y por lo tanto pueden conectar con los consumidores de una forma que las marcas más antiguas luchan por conseguir. Enfocándose en el aspectos puramente emocionales. Read more →

Clasificación de Medios Online: Ganado, Propietario y Pago.

21 feb
21 febrero, 2013

Criterios de clasificación de medios Online: Ganado, Propietario y Pago.

Dentro del plan estratégico Online y para la bajada a tierra de nuestra estado de situación en Internet es que se propone clasificar a los distintos sistemas online en tres categorías.  Ganados, Propietarios y Pagos.

Para que los proveedores y los clientes hablemos el mismo idioma. Definimos “Medio” al canal Internet y  sus “Sistemas” . (Facebook, Twitter, AdWords, etc.)

Este categorización nos ayuda de una forma sencilla a categorizar y priorizar, todas las opciones que tenemos dentro de Internet y que se encuentran bajo nuestra órbita de trabajo. Permitiéndonos evaluar el estado de situación; la manera más óptima de aplicarlos; el cumplimiento de los objetivos que nos posibilite apoyar la estrategias digital.

Este cuadro permite clasificar e identificar los medios, sus objetivos y cuál será el rol  que desempeñará en dentro de nuestra estrategia online y el plan de acción.

Fuente: Forrester Research, Inc.

Propietario: Crear un sistema de propiedad de los medios de comunicación. Los medios propietarios son los medios dentro del ecosistema Online que controlamos.

  • Medios de comunicación de propiedad total (como su sitio web)
  • Medios de comunicación de propiedad parcial (como los fans en Facebook o Twitter).

Ser el propietario de los medios permite ampliar la presencia de la marca más allá del sitio web institucional. Existen muchos otros lugares a través de la web, como los sitios de redes sociales, que potencian la capacidad de comunicarse directamente con los consumidores que quieren participar con la marca.

Ganado: Lo importante es reconocer que los medios ganados son el resultado del comportamiento y las acciones Online que realizó la marca.

  • “Earned media ” es un viejo término de relaciones públicas que en esencia significaba tener la marca en medios de comunicación, sin tener que pagar por ello. Sin embargo, el término se ha convertido en el  boca-a-boca que se está creando a través de los medios sociales.

Pago: Los medios de comunicación Pagos no son poco efectivos para las estrategias de marketing online sino todo lo contrario , ya que son concentradores de tráfico. Ningún otro tipo de medio de comunicación online puede garantizar la inmediatez y la escala que estos medios pagos pueden ofrecer.

SERVILE BRANDS. SOLUCIONES DE VIDA

08 feb
8 febrero, 2013

 Servile Brands. Soluciones de vida.

No todas las marcas tienen o pueden ser 100% serviles: ciertas marcas denominadas de lujo o marcas muy fuertes, Ej.: Apple, que pueden tomar esta tendencia como propuesta y no necesariamente como eje en su modelo de negocios. Por lo tanto su nivel de servicio y dedicación al usuario podría ser relativo. De hecho muchas veces lo es.

Este concepto de visión de la oferta de servicio, presenta un cambio cultural muy fuerte hacia el interior de las compañías, ya que conllevaría una trasformación de su “manera de hacer negocios”. No se resuelve con poner un Call center más o menos alineado a las políticas de calidad; Es una manera de ver el mundo. Por lo menos, el de los negocios.

No se trata de decirle a los clientes que a partir de ahora sí que eres importante y que si pagan por ello pueden tener acceso a un poco del glamour de la marca. Todo lo contrario, se trata de decirle a tus clientes: “Estamos al lado tuyo para ayudarte en todo lo que quieras o necesites” o mejor aún, “Sabemos lo que querés. ¡Mira! ¡Acá lo tenés!”. Read more →