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Archive for category: Comunicación

LA FALACIA DEL SUPER EMPRENDEDOR

18 Jul
18 julio, 2018

La sobreestimación del individuo.

La sobreestimación de los individuos como “super emprendedores” por sobre el contexto, personas aisladas como único agente de cambio y éxito en el área de los negocios y la innovación. Dejan de lado en su análisis a una de las claves más importantes: el contexto histórico en el cual se encuentran inmersos y forman parte.

En el último tiempo, en la mayoría de los portales y medios de todo el mundo se pueden encontrar miles de artículos, videos, charlas y conferencias dedicadas especialmente a los emprendedores. En su gran mayoría, todo el material que se puede encontrar sobre este tema tiene una característica común: Se pone el foco en el individuo y su espíritu emprendedor como único factor de éxito para estos negocios incipientes. Dejando afuera las demás variables.

Si bien los detalles y la información de cada uno de estos casos de éxito abundan en la red, en ninguna de estas publicaciones se mencionan los datos de contexto histórico, ni las circunstancias e incidencias que rodearon a estos sucesos destacados. Sobreestimando, de esta manera, el poder de cambio que posee un individuo aislado sobre su entorno y su tiempo.

Un hecho siempre está atado a su tiempo

Estos emprendedores, comúnmente presentados en notas y videos motivacionales, como super emprendedores y personajes excepcionales que comenzaron desde el llano trabajando en solitario, serían los responsables del desarrollo de los productos más disruptivos y geniales de la historia de la humanidad. Esto sin ayuda de ningún tipo ni contexto que los favoreciera, ni políticas acordes a sus necesidades, ni superestructuras, etc. que los apoye.

A nadie se le ocurriría decir hoy en día que Leonardo, Miguel Ángel o Rafael, son únicamente producto de su propio esfuerzo y que surgieron de la nada misma. De hecho, cada vez que se los analiza se destaca que son el fruto de un momento y contexto histórico particular. En este caso el apogeo del arte renacentista en Italia y en la capital de este movimiento, Roma.

¿Si no concebimos a los personajes del renacimiento fuera de su momento histórico particular, porqué si lo hacemos con los emprendedores “modernos”?

Por lo general, los ejemplos que se utilizan para ilustrar a estos super emprendedores son los casos de aquellos que lograron desarrollar megas compañías en los países del Norte. Muchas de esas empresas relacionadas con la tecnología de la información (IT), como Apple, Google, IBM, etc.

No hay nota, video o texto que se refiera a emprendedores que no pongan en algún momento el ejemplo de los casos de “garaje” de los fundadores de Apple o Google.

Pongamos las cosas en contexto. Nadie nace de un repollo.

Nada menos cierto que toda esta gran idea del emprendedor solitario y su espíritu emprendedor como As de espada para el éxito asegurado.

Apple nace en 1976 en Cupertino, California, Estados Unidos, uno de los países más ricos del mundo, con una tradición histórica en el desarrollo de tecnología y, con mayor inversión en el sector de las últimas décadas

Steve Wozniak co-fundador de Apple estudió en la Universidad de California en Berkeley, una de las universidades más prestigiosas del mundo y momentos antes de fundar Apple Computer, trabajaba en Atari, una de las empresas de video juegos más importantes de su época, creadora de cientos de juegos exitosos fundada unos años antes (1972).

Estos emprendedores se encontraban dentro de un contexto beneficioso y multiplicador, embebidos en el devenir de uno de los procesos de desarrollo de la tecnología de la información más importantes del último siglo.

Simplemente cabe mencionar el contexto en el cual se encontraban estos dos emprendedores a momento de la fundación su compañía para tomar dimensión del caso:

  • para los comienzos fundacionales de Apple, ya existían empresas de tecnología como IBM fundada en 1911), Hewlett Packard (1939), Intel (1968), etc.
  • y paralelamente a sus inicios se fundaron compañías de la talla de Microsoft (1975), Activision (1979), Dell (1983), etc.

El contexto sobre el individuo. 

El semillero generado en California presentaba todas las condiciones necesarias para que dos personas, tomando el ejemplo anterior: Wozniak y Jobs, desarrollen una compañía tan exitosa. Fueron las personas cuyos emprendimientos tuvieron éxito en consecuencia de un sin fin de factores encadenados en un contexto favorable que los contenía.

Sin embargo esto no quiere decir que no sea posible que una persona no pueda generar este tipo de emprendimientos disruptivos y exitosos a nivel mundial independientemente de su lugar en el mundo, si no que las probabilidades que se dé un suceso de este tipo son muy bajas.

Esta falacia del espíritu emprendedor de estos “super emprendedores” como única entidad necesaria para el éxito de un emprendimiento genera una distorsión muy importante en la complejidad de las razones necesarias para que un negocio alcance el éxito. Son en el tiempo y el espacio también las variables a considerar en su análisis.

La simplificación del análisis no permite desarrollar una comprensión en mayor profundidad y con un carácter holístico que permita poder entender, y si se quiere replicar, los porqués de la aparición de estos personajes tan importantes y factores de cambio en determinada época y lugares.

Si bien no es la intención de este post determinar ni listar las políticas necesarias para favorecer el nacimiento de este tipo de contextos que favorezcan la aparición de emprendedores y emprendimientos exitosos, sí podemos presuponer que los contextos favorables se nutren de un sin número de factores que van desde las políticas públicas, estrategias a nivel país, políticas de inversión, apoyo legal, Universidades, contexto cultural, etc.

También otros ejemplos son: Shenzen la ciudad China que se convirtió en el Silicon Valley de oriente. En 1980 fue declarada zona económica especial, lo cual implicó beneficios impositivos especiales, entre otras medidas, para atraer la inversión local e internacional. La iniciativa dio resultado: el producto bruto per cápita creció un 24.569 por ciento entre 1978 y 2014 y la bolsa de Shenzen es uno de los centros financieros más importantes del mundo. Seguir leyendo: https://www.infobae.com/america/tecno/2017/10/08/como-la-pequena-ciudad-de-shenzen-se-conviritio-en-el-silicon-valley-chino/

Demostrando que el contexto, el estado y sus políticas, los equipos de trabajo, etc. se encuentran sobre el individuo, moldeándolo y potenciándolo.

He aquí la importancia de correr al individuo y su capacidad individual del centro del análisis y poner el foco del análisis de las formas, procedimientos y estructuras que han sido comprobadas con el correr del tiempo que son estas los generadores del éxito superando al individuo.

 

SharePoint para Usuarios

16 Jul
16 julio, 2015

Usuarios SharePoint

SharePoint para Usuarios. Introducción.

Este post está dirigido a todos aquellos usuarios que se deben enfrentar con SharePoint pero que no son necesariamente del mundo del desarrollo de software o las tecnologías de la Información. Es una introducción, una visión general de la plataforma enfocada en los usuario finales o usuarios administradores. El objetivo por lo tanto, es que cualquier usuario pueda comprender cómo obtener el máximo rendimiento de una herramienta como es Microsoft SharePoint.

En este mercado global altamente competitivo e hiperconectado la comunicación y la participación dentro de las organizaciones se ha convertido en un elemento crítico para las empresas. En ese camino las empresas utilizan herramientas que les permitan tener información centralizada y accesible para todos sus empleados, proveedores y clientes. Microsoft SharePoint es una de las herramientas corporativas que resuelve gran parte de estas necesidades.

Pilares básicos: Colaboración. Comunicación. Gestión documental.

¿Qué es específicamente Microsoft SharePoint?

Microsoft SharePoint es considerado como un EMS, Enterprise Content Management. Un sistema de software, plataforma, que permite centralizar toda la información de una organización, tener control sobre las versiones de documentos, compartir contenido con otros miembros, tener un control de acceso a la información, etc., y todo ello de manera muy sencilla e intuitiva a través de un explorador web. (Ej.: Internet Explorer).

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¿Por qué fracasan los proyectos SharePoint?

29 May
29 mayo, 2015

Brandnatics - SharePoint

¿Por qué fracasan los proyectos SharePoint?  

Cómo implementar una Intranet corporativa, un Portal Web o una Extranet en SharePoint y no fracasar en el intento. Principales razones que los usuarios debemos tener en cuenta.  

La información aquí presentada es una extracción de los puntos más relevantes de la encuesta anual realizada por la AIIM, a 400 empresas de EEUU con implementaciones SharePoint como  ECM (Enterprise Content Management – Gestor de Contenidos).

Si bien los datos aquí presentados corresponden a usuarios de SharePoint en EEUU, la información es reveladora. Ya que pone luz sobre los principales inconvenientes y trabas a superar en una implementación de SharePoint, sea en una Intranet Corporativa (B2E), en Portales Web (B2C), o en Extranets (B2B)  e independientemente del país, la posición dentro de la empresa o área en la que se encuentre el responsable de llevar a cabo esta tarea.

Las problemáticas parecen ser universales y cruzar a toda la compañía.

Principales razones para no alcanzar el éxito en un proyecto SharePoint:

  1. La alta dirección no apoya el proyecto ni hace cumplir los objetivos planteados para este tipo de implementaciones.
  2. La falta o inadecuada formación de los usuarios sobre el manejo de la herramienta SharePoint.
  3. Falta de planificación general y de compromiso.
  4. Por último, resistencia por parte de los usuario al cambio y a la adopción de la nueva solución de ECM.

Brandnatics - SharePoint - Cuadro1(N = 180 proyectos estancados o fallidos)

Datos Clave

  • Problemas de Adopción y Estrategia: el 26% de los encuestados afirman que su proyecto en SharePoint se ha estancado, y el 37% ha tenido problemas para cumplir con sus expectativas originales, y el 63% tiene instalaciones que están por debajo de lo esperado.
  • Un 37% de los encuestados siente que su proyectó en SharePoint está avanzando, pero solamente el 11% siente que su proyecto ha sido un éxito.
  • El 53% de los encuestados ve un aumento paulatino en la participación de los usuarios. Sin embargo solamente el 23% ha logrado llegar a que la adopción de los usuarios internos sea efectiva. El 15% tiene problemas con la adopción de la herramienta.
  • El 25% de las empresas encuestadas ha tomado la decisión de seguir los proyectos en torno a la solución SharePoint. Para el 22%, SharePoint sigue siendo en el futuro próximo su ECM elegido. El 28% planifica utilizarlo en los próximos años – por lo que en total, el 75% sigue comprometido con esta solución. Y solamente el 8% está buscando otra solución para remplazar a SharePoint.
  • Para el 42%, SharePoint 2010 sigue siendo la versión más popular. Un 22% de los encuestados tienen instalado la versión 2013. En cuanto a SharePoint en la nube, el 6% ya estaría pensando en SharePoint online. Esta versión viene incluida dentro del paquete de office 365°.

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El Community Manager hacia el interior de las organizaciones.

16 Abr
16 abril, 2015

Intranets Community Manager - Brandnatics

Comunicación Interna: El Community Manager hacia el interior de las organizaciones.

La promoción de los contenidos y el conocimiento dentro de la organización.

“Si la gente no utiliza la Intranet todos los días, eso es un signo en sí mismo, un signo de que no es lo suficientemente buena” Jakob Nielsen

Esta reflexión del gurú en usabilidad y especialista en usabilidad en Intranets Corporativas Jakob Nielsen, sirve como puntapié inicial de este post.

El desarrollo e implementación de este tipo de herramientas de comunicación interna es muy útil. Pero, para que estas sean exitosas deben estar acompañadas de una visión estratégica comunicacional similar a la de cualquier otro medio de comunicación a cargo de la empresa. Pensemos sino en los medios Online como el Sitio Web institucional, la pagina corporativa en LinkeIn, la cuenta oficial de Twitter, la página en Facebook, en Instagram, etc.

Todos estos medios Online se encuentran enmarcados dentro de una estrategia de comunicación corporativa con acciones tácticas y, un plan de acción asociado ejecutado por un profesional. En el caso de una Intranet Corporativa la visión integradora entre el plan de Comunicación Interna y una persona especifica que lo ejecute, debería ser la misma.

Plan táctico de comunicación interna 

Si tenemos como objetivo tener una Intranet Corporativa que sea visitada y consultada diariamente por los empleados de la organización, porque no utilizar a un Community Manager que se enfoque en el mantenimiento y en la gestión diaria de los contenidos de la Intranet.

Muchas empresas tienen un community manager, una persona responsable de gestionar los perfiles públicos de la empresa en redes sociales. Una de sus principales responsabilidades es comunicar hacia el exterior información de interés para sus audiencias.

En el caso de una Intranet Corporativa o, en su versión superior una red social laboral, debería estar gestionada por esta misma persona y dentro del plan de comunicación interna. Ya que este conoce los lineamientos corporativos y las acciones concretas para generar interés en los usuarios. Las Intranets, a diferencia de los sitios Web, tienen el plus de permitirle al community manager y a los responsables de comunicación interna conocer en tiempo real lo qué está pasando en la compañía, para poder promocionar la información y el conocimiento que se considera relevante para el negocio. Conocimiento que de otra manera se perdería o no le llegaría a los usuarios clave de la organización.

El plan de acción que se presenta a continuación debería estar enmarcado dentro del plan estratégico de comunicación Interna, ya que es este el que integra y reúne a los distintos medios utilizados. (Ej.: House organ , Pizarras, Newsletters, Revista Internas, Eventos, etc.)

Son los responsables de la comunicación interna los que tienen una visión general de cada medio involucrados y los que tienen la capacidad de analizar los resultados de la performance de cada uno y  tomar decisiones sobre su rumbo.

A continuación se presenta una esquema orientado a la gestión y mantenimiento semanal de la Intranet Corporativa, dividido en acciones diarias y por actividad.

 

El contenido sigue siendo el Rey.

El  community manager tiene por lo tanto entre sus manos una serie de herramientas y posibilidades realmente importantes. Que le permitirían desarrollar, dentro de la estrategia general de comunicación interna, acciones comunicacionales muy innovadoras y productivas para la organización y sus objetivos.

A continuación se describen las funcionalidades y herramientas básicas que se incluyen en la versiones estándar de la soluciones más conocidas del mercado para el desarrollo de Intranets Corporativas. Herramientas World Class como Microsoft SharePoint 2013. Read more →

Change Management

29 May
29 mayo, 2014

 

CHANGE MANAGEMENT

Hacia la gestión de la adopción de las soluciones tecnológicas de colaboración y productividad social dentro de una organización.empresarial.

Es importante comprender que la implementación de una solución de colaboración y productividad social dentro de una organización – Intranets Corporativas, Redes Sociales laborales, etc.- generarán en los usuarios un gran impacto y en muchos casos resistencia. Estos efectos deberán ser contemplados y analizados con antelación y tomados como parte fundamentales dentro del plan de proyecto de desarrollo e implementación de estas soluciones. Por lo que este tipo de proyectos deberían estar acompañados por una estrategia específica que contemple la Gestión del Cambio (Change Management) con el fin de aportar claridad entre los usuarios y vencer la resistencia interna al cambio.

¿Qué es el Change Management?

Es el proceso de trasformación organizacional, empresaria, integrada a nivel estratégico, cultural y organizacional dirigido a llevar a la organización a un nuevo estadio.

Como vemos, el proceso de Change Management no es solo reestructurar, reducir, adaptar, hacer reingeniería, realinear áreas funcionales e implementar el cambio cultural en la alta gerencia. Es todo eso, pero definido dentro de un tiempo acotado y bajo un método determinado.

Niveles que podemos encontrar.

  • Estratégico: Genera un replanteo del negocio.
  • Cultural: La trasformación tiene que ver directamente con los valores que impulsa los cambios dentro de una organización y en su estrategia general.
  • Organizacional: Es el replanteo de la estructura que busca adaptar a la organización al contexto.

Además de entender el proceso desde estos tres niveles, es fundamental reconocer que el cambio no es igual para todas las organizaciones. Depende de cómo es la empresa, que pretende ser y cuáles son sus aspiraciones reales.

Las fases para el armado de la estrategia de gestión del cambio son, básicamente: Diagnóstico, Análisis, Feedback, Acción y Evaluación.

Teniendo en cuenta los distintos niveles, las fases y el estilo propio de cada organización y su nivel madurativo respecto a este tipo de soluciones (ver más info) se puede establecer el rumbo correcto y gestionar el proceso de cambio de una manera lo más adecuada posible para que la implementación de una nueva solución llegue a buen puerto cumpliendo con todos los objetivos pautados.

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