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Archive for month: julio, 2015

EL PATH TO PURCHASE Y LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS

30 oct
30 octubre, 2012

 

 

 

 

Como trabajar la comunicación en el canal de ventas tradicional y combinarlo con las nuevas tecnologías.

Desde que el mundo es mundo las empresas desarrollan en el punto de venta (PDV) y en sus canales (Distribuidores, mayoristas, almacenes, cadenas minoristas) acciones de incentivo de venta y promociones con resultados disimiles. Hoy las propuestas que vinculan este canal con los medios de comunicación interactivos como internet tienen una ventaja sobre el resto de las propuestas tradicionales. Es necesario comprender cómo es el circuito de compra, para luego poder vincular a los distintos medios de comunicación, si fuera necesario,  en cada uno de las fases del circuito.

Como comunicar en el Path to Purchase.

¿Decide antes o después de entrar en la tienda? ¿Hace una investigación? ¿Cuáles fueron los puntos de contacto con los medios de comunicación que influenciaron su decisión de compra?

Para esto tenemos que entender que es lo que sucede en el punto de venta (PDV). Como es que los consumidores buscan, que experiencias son las que están buscando y como es que se definen frente a la góndola.

En internet, Google utiliza su publicidad contextual en nuestro camino a la compra. El buscador conoce nuestras búsquedas y nos ofrece publicidad en relación a ello en el momento preciso. De alguna manera reconoce nuestros parámetros de búsqueda, nuestra necesidad, y no presenta comunicación “POP 2.0″ para influenciar nuestra decisión de compra.

En el contexto tradicional el circuito comienza desde afuera de la tienda hasta llegar al estante de la góndola o el mostrador donde se encuentra el producto o servicios. Sin embargo la efectividad aumenta al dar vuelta este proceso de compra para comenzarlo desde la góndola y no desde afuera de la tienda como se platea tradicionalmente. Trabajando con la comunicación desde el producto hasta llegar a la vía publica, analizando fase por fase.

Se podrían determinar las siguientes objetivos para cada fase del Path To Puchase (PTP): Dar a conocer el producto o marca, atraer, comprometer, motivar y activar. (Esto último frente al producto en la góndola o el mostrador)

Cada paso que da el consumidor, es un punto de decisión. Una decisión que lo mueve, o no, cada vez más cerca de tener que tomar una decisión de compra.

Secuencia base del proceso de comunicación en el PTP:

A-  Cliente Target.

1- Foco de la comunicación:

- Góndola de productos, estante.

- Comunicación InPack. Sticker, impresión en el envase.

- Elementos: Cenefa, saliente. Mobile – código QR, etc. Read more →

¿PORQUÉ VINCULAR EL ONLINE CON EL OFFLINE?

26 oct
26 octubre, 2012

¿Porqué vincular el mundo comunicacional Online con el Offline? De consumidor de la marca a usuario de la marca.

 

Es necesario destacar que cada vez es más amplía la oferta de medios de comunicación y la avalancha de mensajes que impactan sobre las personas. Lo que provoca que en el proceso de comunicativo el mensaje necesariamente deba atomizarse y especificarse. Por lo tanto, el mensaje debe ser posible de ser transmitido de forma atomizada.

La comunicación en medios masivos incluyen cada vez más en su mensajes la referencia a un sitio web o red social en internet. De esta manera los mundos comunicacionales, Online y Offline se vinculan e interrelacionan bits (información) y átomos (lo material).

Autores como Negroponte hablan de “mundo digital” como referencia a Internet, por lo tanto se extenderá este concepto al de mundos comunicacionales para describir los distintos canales de comunicación y sus características intrínsecas.

La problemática que se suele advertir en relación a esto, es que las empresas y agencias de publicidad y comunicación no tienen del todo claro el porqué de la importancia de realizar esta vinculación y cuáles son los beneficios que se obtienen de provocar esta relación entre estos canales de comunicación tan distintos. Cada canal puede ser utilizado por si solo, pero la interrelación de estos en muchos casos potencia la eficacia de los mismos.

Del análisis de las campañas de comunicación publicitarias que se están realizando en los últimos tiempos, el concepto novedad es el factor real que lleva a las agencias de publicidad y empresas a realizar acciones tradicionales que mencionen a internet y no lo beneficios concretos de esto. El único fin que se observa es el de derivar a los consumidores y al publico de sus campañas de los medios tradicionales a Internet.

Estas campañas que incluyen internet entre sus medios no suelen aprovechar específicamente los beneficios que el canal Internet brinda.

Beneficios generales:

 

 

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¿BAJARON LAS VENTAS? ¿HACEMOS PROMOCIONES?

18 oct
18 octubre, 2012

 Pensar en el corto plazo vs. el largo plazo.

Es de esperarse ver, en periodos donde las de ventas bajan o se estabilizan, a los responsables de las estrategia de las marcas enfocarse en los productos de su cartera que le den mayor rentabilidad, posponer lanzamientos y centrarse en la realización de acciones de marketing que se traduzcan en venta concretas.

Los encargados de decidir las estrategias de marketing y comunicación de las marcas de consumo masivo basarán sus estrategias en función de las mediciones que arrojen sus productos. El volumen de ventas, el margen de rentabilidad y  su participación de mercado en referencia a su competencia. Son estas métricas, las acciones que realice la competencia y el análisis del macro entorno,  los datos en los cuales se basarán para definir las estrategias y las inversiones de marketing y comunicación.

Desde este punto de vista, entonces, podemos interpretar que para lograr resultados mensurables y “traqueables” una promoción de venta es muchas veces más efectiva que una acción de Branding.  Para la mayoría de los responsable de la toma de decisiones en las áreas de marketing tienen objetivos que cumplir en el corto plazo y por lo general, con las acciones de Branding, el impacto que generan en las ventas es muchas veces a más a largo plazo aunque se un crecimiento solido. Esta sería la dicótoma que se plantea y que hay que estar atento a la hora de tomar una decisión, ya que las promociones de venta son recurso muy bueno pero que no se puede extender el tiempo.

¿Las acciones promocionales tradicionales mantienen su rendimiento?

Para los responsables de las marcas estas acciones promocionales son una fórmulas conocida, en el pasado funcionaron bien y cuentan con métricas y datos históric Read more →

¿CUÁNTO VIVEN LAS MARCAS?

12 oct
12 octubre, 2012

¿Cuánto dura el ciclo de vida de una marca?

Para poder responder a esta inquietud es necesario tomar un ejemplo concreto y emblemático que nos ayude en la búsqueda de una respuesta. En primer lugar para poder desenmarañar esta duda deberíamos comenzar por aclarar que el análisis está puesto en las “marcas empresa”. Ya que la dinámica de las marcas especificas de productos y servicios suelen contener una dinámica particular y generalmente basada en las características intrínsecas de cada mercado y cada contexto.

La visión corporativa su evolución y dinámica. Caso Microsoft.

En sus inicios 1975 Bill Gates y Paul Allen tenían como visión de para su emprendimiento “una computadora en cada escritorio y en cada hogar”. Dos emprendedores en búsqueda de desarrollar una empresa de Software que permitiera llegar a todas las personas del mundo con su producto estrella, Windows.

Sin embargo con el paso de los años la visión y misión de la empresa fueron evolucionaron naturalmente hacia una nueva idea y concepto en relación con el futuro de sus negocios provocando la re-formulación de su visión empresarial: “Permitir a la gente y las empresas en todo el mundo realizar todo su potencial”.

Es importante entender que la visión de una empresa, en resumen, no es otra cosa que la interpretación de indicios actuales proyectados en Read more →

BRAND PORTAL

02 oct
2 octubre, 2012

Brand Portal: Soluciones Corporativas de Marketing

En los últimos meses estuve trabajando en el diseño y conceptualización de una herramienta Web que ayude a los departamentos de marketing y comunicación de las empresas a centralizar y organizar el manejo de sus marcas y sus materiales de comunicación. Esta solución Web denominada generalmente como Brand Portal, técnicamente una extranet, tiene el objetivo de administrar los elementos de comunicación y los recursos que serán utilizados para representar a la marca en su entorno.

El Brand Portal (BP) establece un espacio privado, moderado y seguro para la comunicación y el control de las actividades referentes a la marca que desarrollan los distintos públicos de las empresas en su manejo diario y que dependen de la supervisión de los dueños de las marcas. Read more →